Blog
EU Accessibility Act boetes 2026: wat elke mkb-er en bureau moet weten
De European Accessibility Act geldt sinds juni 2025. Dit zijn de boetes in Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Nederland, België en Ierland — met echte handhavingsvoorbeelden en een concreet actieplan.
De EU Accessibility Act (EAA) is afdwingbaar sinds 28 juni 2025. Maximale boetes lopen van €60.000 (Ierland) tot €200.000 of 6% van de jaaromzet (België, kwade-trouwovertredingen).
Frankrijk heeft in november 2025 de eerste handhavingsacties ingediend. Ierland is de enige EU-lidstaat met strafrechtelijke sancties — tot 18 maanden gevangenisstraf bij opzettelijke niet-naleving.
Als u goederen of diensten verkoopt aan EU-consumenten en ≥10 werknemers of ≥€2 miljoen omzet heeft, geldt dit voor uw website, uw checkout, uw klantgerichte app en uw pdf's.
Wat is de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882) is de EU-brede wet die een lange lijst van producten en diensten — waaronder e-commercewebsites, bankdiensten, e-books, ticketing en consumentgerichte telecomdiensten — verplicht te voldoen aan een basislijn van toegankelijkheid voor mensen met een beperking.
De technische basislijn is EN 301 549, die vrijwel direct overeenkomt met WCAG 2.1 Level AA. Als uw website een schone WCAG 2.1 AA-audit doorstaat, bent u op het digitale vlak dicht bij EAA-conform.
De richtlijn werd aangenomen in 2019 en gaf lidstaten tot 28 juni 2022 om haar om te zetten in nationaal recht, met een overgangstermijn van drie jaar voordat zij van kracht werd. Die overgangstermijn eindigde op 28 juni 2025. Handhaving is nu actief in alle 27 lidstaten.
In Nederland is de implementatiewet de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten. De handhaving is verdeeld over zes sectorale toezichthouders — voor e-commerce is dat de ACM. Vanaf oktober 2025 geldt ook meldplicht.
Voor een diepere uiteenzetting van hoe WCAG, EN 301 549 en de EAA zich tot elkaar verhouden, zie onze gids over de drie standaarden.
Wie moet voldoen?
De EAA richt zich primair op marktdeelnemers die producten of diensten op de EU-markt aanbieden. In de praktijk betekent dit:
- E-commercewebsites die aan EU-consumenten verkopen — zonder uitzondering.
- Consumentenbankieren, betalingen en fintech-apps.
- Boekings- en ticketingplatformen (vervoer, evenementen).
- Audiovisuele mediadiensten en e-readers.
- B2B-bureaus waarvan de klanten onder de EAA vallen — uw klant erft de verplichting en die valt bijna altijd terug op het bureau dat de site heeft gebouwd.
Er is een vrijstelling voor micro-ondernemingen: bedrijven met minder dan 10 werknemers en minder dan €2 miljoen jaaromzet zijn vrijgesteld van de dienstverplichtingen (maar niet van de productverplichtingen). De meeste van onze klanten kwalificeren niet voor deze vrijstelling.
Maximale boetes — land voor land
Elke EU-lidstaat heeft bij de omzetting van de richtlijn zijn eigen sanctieregime vastgesteld. Hier het overzicht voor onze zes kernmarkten (stand: april 2026). Voor de volledige uiteenzetting over alle 27 EU-landen — inclusief handhavingsinstanties en officiële bronnen — zie ons EAA-boetes overzicht.
| Land | Maximale boete | Bijzonderheid |
|---|---|---|
| 🇩🇪 Duitsland | €10.000 – €100.000 per overtreding | Plus concurrentieclaims via het Abmahnung-systeem — concurrenten kunnen u aanklagen wegens oneerlijke concurrentie door niet-naleving. |
| 🇫🇷 Frankrijk | Tot €50.000 (ARCOM) · tot €37.500/overtreding (DGCCRF) | ARCOM legt daarnaast een aparte €25.000/jaar-boete op voor ontbrekende toegankelijkheidsverklaring. Eerste handhavingsacties in nov. 2025 tegen grote retailers (Auchan, Carrefour, E.Leclerc, Picard). |
| 🇦🇹 Oostenrijk | Tot €80.000 (grote ondernemingen ≥250 werknemers) · tot €50.000 (mkb <250 werknemers) | Reactietermijn van 14 dagen na een klacht. Micro-ondernemingen (<10 werknemers, ≤€2 miljoen omzet) zijn grotendeels vrijgesteld van dienstverplichtingen. |
| 🇳🇱 Nederland | Tot €110.000 per overtreding (categorie 5-boete; geïndexeerd van €103.000 in jan. 2024 naar €110.000 vanaf jan. 2026) | Zes sectorale toezichthouders: ACM (e-commerce), AFM (financiën), ILT (vervoer), RDI (telecom), CvdM (media), NVWA (producten). Meldplicht geldt vanaf oktober 2025. |
| 🇧🇪 België | €208 – €80.000 (standaardovertreding) · tot €200.000 of 6% van omzet (kwade trouw) | Van kracht nov. 2023 (CDE Boeken VIII/XV). Gehandhaafd door DGIE (SPF Economie) voor e-commerce en bankieren. Belgische federale structuur betekent dat taalversies (FR/NL/DE) apart beoordeeld kunnen worden. |
| 🇮🇪 Ierland | Tot €60.000 + tot 18 maanden gevangenisstraf | De enige EU-lidstaat met strafrechtelijke sancties bij opzettelijke niet-naleving. |
Een noot voor grensoverschrijdende exploitanten: Noorwegen (EER, geen EU) legt continue dagboetes op van ongeveer €400/dag tot naleving is bereikt — een model dat meerdere EU-toezichthouders hebben aangekondigd te willen kopiëren.
Hoe werkt handhaving in de praktijk?
Boetes worden doorgaans niet koud opgelegd. Het typische patroon in lidstaten is:
- Een toezichthouder, consumentenorganisatie of concurrent dient een klacht in.
- De toezichthouder stelt de exploitant op de hoogte en geeft een termijn om problemen te verhelpen — doorgaans 14 tot 90 dagen.
- Als de problemen niet worden opgelost (of systemisch zijn), beginnen formele sanctieprocedures.
- In Spanje kunnen toezichthouders onmiddellijke sancties opleggen voor ernstige overtredingen zonder voorafgaande waarschuwingstermijn.
De kern: u heeft na een melding bijna altijd tijd om zaken te verhelpen — maar niet veel, en klachten zijn geen hypothetisch scenario meer.
Echte handhavingsvoorbeelden (nov. 2025 – apr. 2026)
De acht maanden sinds de EAA van kracht werd, hebben meer handhavingsactiviteit opgeleverd dan het vorige decennium gecombineerd:
- Frankrijk, nov. 2025: Eerste EAA-handhavingsacties ingediend tegen Auchan, Carrefour, E.Leclerc en Picard wegens ontoegankelijke e-commercecheckouts.
- Nederland, okt. 2025: Meldplicht toegankelijkheid van kracht; ACM begon met publiceren van een lijst van niet-nalevers.
- Duitsland: Een golf van Abmahnungen (aanmaningen) van concurrenten gericht op kleinere e-commercewinkels met voor de hand liggende WCAG-fouten.
Wat u dit kwartaal moet doen
U heeft geen zescijferig consultancycontract nodig om zinvolle vooruitgang te boeken. Een pragmatisch plan:
- Voer een geautomatiseerde scan uit over uw echte templates — homepage, product, checkout, account, contact. Geautomatiseerde tools vangen ongeveer 30–40% van de problemen; dat is genoeg om de kernproblemen te vinden (kleurcontrast, ontbrekende alt-tekst, formulierlabels, ARIA-misbruik).
- Prioriteer op ernst. Kritieke en ernstige WCAG 2.1 AA-problemen zijn waarvoor u beboet wordt. Kleine problemen zijn ruis.
- Herstel de belangrijkste pagina's eerst — checkout- en accountflows zijn de meest waarschijnlijke bron van een klacht.
- Publiceer een toegankelijkheidsverklaring op uw site. Frankrijk beboet specifiek voor het ontbreken hiervan; de meeste lidstaten verplichten het.
- Plan maandelijkse herscans. Conformiteit is een toestand, geen project — codewijzigingen breken dingen.
Bekijk vandaag waar uw website staat
Webply voert een geautomatiseerde WCAG 2.1 AA-scan uit over uw site, rangschikt problemen naar EAA-juridisch risico en geeft u een ontwikkelklare lijst met fixes. Gratis QuickScan, geen creditcard vereist.
Bronnen
- Europese Commissie — Richtlijn (EU) 2019/882 inzake toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten.
- EN 301 549 v3.2.1 — Toegankelijkheidsvoorschriften voor overheidsaanschaf van ICT-producten en -diensten in Europa.
- Nationale implementatiewetten: Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (DE), Décret n° 2023-931 (FR), Barrierefreiheitsgesetz (AT), Implementatiewet Toegankelijkheidsvoorschriften (NL).
- Lopende handhavingsrapportages van Level Access, Deque en het EU Accessibility Resource Centre, nov. 2025 – apr. 2026.
Dit artikel is informatief en vormt geen juridisch advies. Nationale toezichthouders interpreteren de richtlijn verschillend en het beeld ontwikkelt zich nog — raadpleeg bij een specifieke klacht een gekwalificeerde toegankelijkheidsadvocaat in uw rechtsgebied.